นโยบายความเป็นส่วนตัว 911pro การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิก

1ขอบเขตของนโยบายและคำนิยาม

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ ("นโยบาย") กำหนดแนวทางที่ 911pro ในฐานะผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล เก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในฐานะสมาชิกหรือผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์

นโยบายนี้ครอบคลุมการดำเนินการทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคล ไม่ว่าจะเกิดขึ้นผ่านเว็บไซต์ แอปพลิเคชัน การสื่อสารทางอีเมล Live Chat หรือช่องทางอื่นใดที่ 911pro ให้บริการ

คำนิยามสำคัญที่ใช้ในนโยบายนี้:

• "ข้อมูลส่วนบุคคล" หมายถึง ข้อมูลใดๆ ที่สามารถระบุตัวตนของบุคคลธรรมดาได้ ไม่ว่าโดยตรงหรือโดยอ้อม
• "การประมวลผล" หมายถึง การดำเนินการใดๆ ที่กระทำต่อข้อมูลส่วนบุคคล ไม่ว่าจะเป็นการเก็บรวบรวม บันทึก จัดระเบียบ จัดเก็บ แก้ไข ใช้ เปิดเผย ส่งต่อ หรือลบ
• "ผู้ควบคุมข้อมูล" หมายถึง 911pro ในฐานะนิติบุคคลที่กำหนดวัตถุประสงค์และวิธีการในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล

2ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

2.1 ข้อมูลที่ท่านให้โดยตรง

• ชื่อ-นามสกุลจริง หมายเลขโทรศัพท์ และที่อยู่อีเมล (ถ้ามี) ที่ใช้ในการลงทะเบียน
• ข้อมูลบัญชีธนาคารสำหรับการฝาก-ถอนเงิน ได้แก่ ชื่อธนาคาร เลขที่บัญชี และชื่อเจ้าของบัญชี
• เอกสารยืนยันตัวตนที่อาจถูกร้องขอ เช่น สำเนาบัตรประชาชน ในกรณีที่จำเป็นสำหรับการยืนยัน KYC
• ข้อมูลที่ท่านให้ผ่านการติดต่อกับทีมสนับสนุน 911pro ไม่ว่าจะเป็น Live Chat อีเมล หรือช่องทางอื่นๆ

2.2 ข้อมูลที่เก็บรวบรวมอัตโนมัติ

• ที่อยู่ IP และข้อมูลตำแหน่งโดยประมาณ
• ประเภทและเวอร์ชันของเบราว์เซอร์ ระบบปฏิบัติการ และอุปกรณ์ที่ใช้
• หน้าที่เข้าชม เวลาที่ใช้บนแต่ละหน้า และเส้นทางการนำทางภายในเว็บไซต์
• ข้อมูล Cookies และ Local Storage ตามที่ระบุในมาตรา 5
• บันทึกกิจกรรมการเล่นเกมและธุรกรรมทางการเงินทั้งหมด

3วัตถุประสงค์และฐานทางกฎหมายในการใช้ข้อมูล

911pro ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านบนฐานทางกฎหมายดังต่อไปนี้ และเพื่อวัตถุประสงค์ที่ระบุ

4การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม

911pro อาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านแก่บุคคลที่สามในกรณีดังต่อไปนี้เท่านั้น

• ผู้ให้บริการประมวลผลการชำระเงิน: ธนาคารและผู้ให้บริการ Payment Gateway เช่น TrueMoney และ PromptPay เพื่อดำเนินการธุรกรรม
• ผู้ให้บริการเกมและซอฟต์แวร์: ค่ายเกมที่เป็นพาร์ทเนอร์ของ 911pro ที่ต้องการข้อมูลบัญชีเพื่อยืนยันสิทธิ์การเล่น
• หน่วยงานกำกับดูแลและบังคับใช้กฎหมาย: เมื่อได้รับคำสั่งจากศาลหรือหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย
• ผู้ให้บริการด้าน IT และโครงสร้างพื้นฐาน: ผู้ให้บริการ Cloud, Hosting และระบบวิเคราะห์ข้อมูลที่ทำสัญญากับ 911pro ภายใต้ข้อตกลงการประมวลผลข้อมูล

ในทุกกรณีที่มีการส่งต่อข้อมูล 911pro กำหนดให้ผู้รับข้อมูลต้องรักษาความลับและใช้ข้อมูลเฉพาะเพื่อวัตถุประสงค์ที่กำหนดเท่านั้น

5Cookies และเทคโนโลยีติดตาม

เว็บไซต์ 911pro ใช้ Cookies และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน Cookies ที่เราใช้แบ่งออกเป็น 4 ประเภทหลัก

• Cookies ที่จำเป็น (Strictly Necessary): จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การรักษา Session การล็อกอิน ไม่สามารถปิดได้โดยไม่กระทบการใช้งาน
• Cookies เพื่อการทำงาน (Functional): จดจำการตั้งค่าของท่าน เช่น ภาษา ขนาดตัวอักษร เพื่อประสบการณ์ที่สม่ำเสมอ
• Cookies เชิงวิเคราะห์ (Analytics): เก็บข้อมูลเชิงสถิติเพื่อทำความเข้าใจวิธีที่ผู้ใช้โต้ตอบกับเว็บไซต์ ข้อมูลทั้งหมดถูก Anonymize
• Cookies เพื่อการตลาด (Marketing): ใช้เพื่อแสดงโฆษณาที่เกี่ยวข้องกับท่าน ต้องการความยินยอมก่อนเปิดใช้งาน

ท่านสามารถจัดการการตั้งค่า Cookies ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของท่าน อย่างไรก็ตาม การปิด Cookies บางประเภทอาจส่งผลต่อการทำงานของเว็บไซต์

6มาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

911pro ใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยทั้งทางเทคนิคและทางองค์กรที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจากการเข้าถึง การเปิดเผย การเปลี่ยนแปลง หรือการทำลายโดยไม่ได้รับอนุญาต

• การเข้ารหัส: ข้อมูลทั้งหมดที่ส่งผ่านเครือข่ายถูกเข้ารหัสด้วย TLS/SSL 256-bit รหัสผ่านถูกจัดเก็บในรูปแบบ Hash ที่ไม่สามารถย้อนกลับได้
• การควบคุมการเข้าถึง: พนักงาน 911pro มีสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลเฉพาะในขอบเขตที่จำเป็นสำหรับหน้าที่งานของตน และต้องลงนามในสัญญาการรักษาความลับ
• การตรวจสอบและติดตาม: ระบบตรวจจับการบุกรุกและกิจกรรมผิดปกติทำงานตลอด 24 ชั่วโมง
• การสำรองข้อมูล: ข้อมูลถูกสำรองอย่างสม่ำเสมอและจัดเก็บในสถานที่ที่ปลอดภัย

ในกรณีที่เกิดเหตุการณ์ละเมิดข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความเสี่ยงสูง 911pro จะแจ้งให้สมาชิกที่ได้รับผลกระทบทราบโดยเร็วที่สุดผ่านช่องทางที่ลงทะเบียนไว้

7ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

911pro เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลตามระยะเวลาที่กำหนดดังนี้

• ข้อมูลบัญชีสมาชิกที่ใช้งานอยู่: ตลอดระยะเวลาที่บัญชียังคงเปิดอยู่
• ข้อมูลบัญชีที่ปิดแล้ว: อย่างน้อย 5 ปีนับจากวันที่ปิดบัญชี เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายด้านการป้องกันการฟอกเงิน
• บันทึกธุรกรรมทางการเงิน: อย่างน้อย 7 ปีตามข้อกำหนดทางภาษีและการเงิน
• บันทึกการสื่อสารกับ Support: 3 ปีนับจากวันที่สื่อสารครั้งล่าสุด
• ข้อมูล Cookies และการวิเคราะห์: ไม่เกิน 13 เดือนนับจากวันที่เก็บ

เมื่อครบระยะเวลาที่กำหนดหรือเมื่อข้อมูลไม่จำเป็นอีกต่อไป 911pro จะดำเนินการลบหรือ Anonymize ข้อมูลอย่างปลอดภัย

8สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

ในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล ท่านมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้ตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่บังคับใช้

เพื่อใช้สิทธิ์ข้างต้น กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของ 911pro ตามช่องทางในมาตรา 10 911pro จะตอบสนองต่อคำร้องภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับ

9การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

เนื่องจาก 911pro ใช้บริการโครงสร้างพื้นฐานและซอฟต์แวร์จากผู้ให้บริการในหลายประเทศ ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอาจถูกโอนและจัดเก็บในเซิร์ฟเวอร์ที่ตั้งอยู่นอกประเทศไทย

ในทุกกรณีที่มีการโอนข้อมูลระหว่างประเทศ 911pro ดำเนินการตามมาตรการที่เหมาะสม ได้แก่

• โอนข้อมูลไปยังประเทศที่มีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลเพียงพอ
• ใช้สัญญามาตรฐานที่กำหนดโดยหน่วยงานกำกับดูแลที่เกี่ยวข้อง
• ได้รับการรับรองความเพียงพอของมาตรการคุ้มครองจากผู้รับข้อมูล

10การติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

หากท่านมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ท่านสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (DPO) ของ 911pro ได้ผ่านช่องทางดังนี้

ท่านยังมีสิทธิ์ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPC) ในกรณีที่เชื่อว่า 911pro ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไม่เป็นไปตามกฎหมาย อย่างไรก็ตาม เราขอให้ท่านติดต่อ 911pro โดยตรงก่อนเพื่อให้เราได้มีโอกาสแก้ไขปัญหา

911pro ขอสงวนสิทธิ์แก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราวตามความจำเป็น การแก้ไขในสาระสำคัญจะถูกแจ้งให้สมาชิกทราบล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วันผ่านช่องทางการสื่อสารหลัก